Customer Service Medewerker Culemborg, Pascalweg 15 Fulltime

ALDI is de uitvinder van discount en staat voor eenvoud: wij houden het simpel. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Toch is dit precies waar het ons om gaat. Het is onze missie om boodschappen doen zo simpel mogelijk te maken voor onze klanten. Hier zetten wij ons elke dag samen voor in. ALDI vernieuwt momenteel op allerlei vlakken en heeft grote ambities om verder te groeien.

De afdeling Marketing & Communicatie, waar deze functie onder valt speelt hier een belangrijke rol in. We bouwen de bestaande afdeling verder uit, met professionals die zich gaan richten op de positionering van en communicatie over ons merk.

 

wat ga je doen?

 

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen: Email, social media en telefonie. Jij bent de schakel tussen de organisatie en de klant, waarvoor we het allemaal doen. Je hebt een coördinerende rol in het doorzetten van de klantvraag in de organisatie, en zorgt voor de juiste opvolging. Daarbij heb je veel contact met diverse afdelingen, zoals Marketing, Inkoop, Kwaliteit, CR, Corporate Communicatie en de verschillende regio’s in het land. Jij hebt persoonlijk contact met de klant en weet op snelle en sympathieke wijze bij te dragen aan een hoge klanttevredenheid. Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

 

wie ben jij?

 

Een servicegerichte professional, die klanten aan zich weet te binden. Met een gezonde dosis empathie ga je met de klantvraag aan de slag, om zo tot een duurzame oplossing te komen. Je bent een teamspeler met zeer goede communicatieve vaardigheden en hebt plezier in het helpen van mensen. Door jouw interactie zorg jij ervoor dat we een land vol ALDI-fans creëren!

  • Je beschikt over HBO/MBO werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring op een klantenservice afdeling en bent gewend te werken met KPI’s
  • Idealiter heb je ervaring met webcare en social media
  • Ervaring in de retail of een ander dynamische werkomgeving met veel klantcontact heeft een sterke voorkeur

 

werken bij aldi

 

De waarden van ALDI zijn eenvoud, verantwoord en betrouwbaar. Hier handelen we dagelijks naar. Werken bij ALDI betekent uitgedaagd worden om het maximale uit ALDI, je team en jezelf te halen. Bij onze organisatie past een enthousiaste persoonlijkheid. Mensen die initiatief tonen, assertief en ondernemend zijn – dat zijn onze talenten van de toekomst. En dit alles in een dynamische en internationale werkomgeving met veel doorgroeimogelijkheden.

Wij bieden jou een goed salaris, 24 vakantiedagen, 156 vrije uren, 8% vakantietoeslag, een pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering.

 

solliciteren?

 

Herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer direct!

Wil je eerst nog meer informatie? Of ben je nieuwsgierig naar andere functies bij ALDI? Bekijk dan onze werkenbij pagina.

ALDI heeft de laatste jaren veel stappen gezet op het gebied van duurzaamheid, gezondheid en maatschappelijke betrokkenheid? Kijk hiervoor op http://www.aldi.nl/verantwoord.

Een e-assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Het overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt onderdeel uit van de indiensttredingsprocedure.

 

Deel vacature